Міндет

Пациенттер ағынын оңтайландыратын, кезектерді қысқартатын және әкімшілерге, дәрігерлерге және пациенттерге тіркеу орнындағы хаоссыз нақты уақытта өзара әрекеттесуге мүмкіндік беретін пайдалануға қарапайым платформа жасау.

Жобаның ерекшеліктері

Онлайн-жазылу және электрондық талондар беру

Күту таблосы, кезекті оқу, пациентті кабинетке шақыру

Қызметтер бойынша сегменттеу (талдаулар, УДЗ, терапевт, стоматолог және т.б.)

Дәрігерлер кестесімен және пациенттің электрондық картасымен интеграция

Жүктемені қадағалау және ағынды бөлу үшін әкімші панелі

Пациенттерге push-хабарландырулар және қабылдаудан кейін сапаны бағалау

Жұмыс кезеңдері

Талдау

4 клиникадағы әкімшілермен, дәрігерлермен және пациенттермен сұхбаттар өткізілді. Негізгі мәселелер анықталды: қолмен бөлу, кестелердегі шатасушылық, күтуге байланысты наразылық. Қабылдаудың әртүрлі түрлері мен ұзақтығын ескере отырып, электрондық кезек логикасының моделі қалыптастырылды.

Дизайн

Барынша қарапайым интерфейс әзірленді: әкімші үшін — пациенттер мен шақыруларды басқару панелі; дәрігер үшін — қабылдаулар тізімі; пациент үшін — мобильді карточка және кезек таблосы. Күту аймағындағы сенсорлық экрандар мен планшеттерді қолдау.

Әзірлеу және тестілеу

Серверлік бөлігі Django негізінде, клиенттік бөлігі — React. Таблолар мен киоскілер кез келген құрылғыда PWA-қосымшалар ретінде жұмыс істейді. Тестілеу 2 пилоттық клиникада: стоматологияда және диагностикалық орталықта жүргізілді.

Нәтижелер

Пациенттердің орташа күту уақыты 35%-ға қысқарды

Әкімшілер қабылдаулардың қолмен жүргізілетін журналын жүргізуді тоқтатты

Адалдықтың артуы: пациенттер цифрлық форматты оң бағалады

Дәрігерлер кестені дәлірек сақтап, құжаттаманы үлгеріп жүргізетін болды

Клиент пікірі

«ClinicQueue — бұл бізге көптен бері жетіспей жүрген нәрсе. Бәрі оңайырақ болды: пациенттер топырламайды, әкімшілер сабырлы жұмыс істейді, ал дәрігерлер нақты кестені көреді. Өте ыңғайлы әрі заманауи.»