Loyiha haqida

Turli kanallardagi yozishmalarni bitta oynaga jamlaydigan biznes uchun veb-messenjer. Dialoglar ro‘yxatida har bir chat yonida u qayerdan kelgani — Telegram, Instagram, WhatsApp yoki VK — hamda muloqot qaysi akkaunt orqali olib borilayotgani ko‘rinadi. Odatiy savollar bilan ishlash uchun messenjerda saqlangan javoblar va avtomatik xabarlar mavjud.

Vazifa

Mijozlar bilan bir nechta messenjerda muloqot qiladigan kompaniyalar ilovalar o‘rtasida almashishga va bir xil javoblarni qayta-qayta terishga vaqt yo‘qotadi. Bizga barcha dialoglar bitta lentada jamlangan, ularni saralash oson, tez-tez ishlatiladigan javoblar esa bir-ikki bosishda yuboriladigan yagona interfeysni loyihalash kerak edi.

Dialoglarning yagona ro‘yxati

Interfeys odatiy sxema bo‘yicha qurilgan: «Chat», «Kompaniya» va «Sozlamalar» bo‘limlari bo‘lgan tor yon panel, dialoglar ro‘yxati va yozishma oynasi. Dialoglar hisoblagichli papkalarga ajratiladi — «Barcha chatlar», «Ish», «Do‘stlar», «Hamkasblar», «Muhim emas». Har bir chatda papkaning rangli tegi, manba va akkaunt belgilari, qadalgan va ovozi o‘chirilganlik belgilari hamda o‘qilganlik holati bor. Ochiq dialogning sarlavhasida ham yozishma olib borilayotgan kanal ko‘rsatilgan.

Yaratish tugmasi asosiy harakatlar menyusini ochadi: papka, saqlangan javob, «Joyimda yo‘qman» xabari va salomlashuv xabarini yaratish. Shunday qilib, avtomatlashtirishning barcha sozlamalari alohida bo‘limga o‘tmasdan to‘g‘ridan-to‘g‘ri lentadan mavjud.

Saqlangan javoblar

Ko‘p beriladigan savollarga javob berish uchun alohida bo‘lim bor. Har bir saqlangan javob qisqa yorliq yoki tugmalar birikmasi va matnning o‘zidan iborat — masalan, kompaniya nomidan salomlashuv. Javoblar bitta tugma bilan yaratiladi va ro‘yxatdan o‘chiriladi, bo‘limning bo‘sh holati esa bu funksiya nima uchun kerakligini tushuntiradi.

Yozishmaning o‘zida kiritish maydoni yonida «Sizning javoblaringiz» tugmasi bor. Foydalanuvchi yozishni boshlaganda maydon ustida raqamlangan mos saqlangan javoblar ro‘yxati paydo bo‘ladi va keraklisi matnni nusxalamasdan tanlanadi.

Natija

Biz operator turli kanallardan kelgan barcha murojaatlarni bitta lentada ko‘radigan, ularni papkalarga ajratadigan va odatiy savollarga tayyor shablonlar bilan javob beradigan messenjerni loyihaladik. Salomlashuv xabarlari va «Joyimda yo‘qman» javoblari o‘sha interfeysdan sozlanadi, shuning uchun xodim band bo‘lganda ham mijoz javobsiz qolmaydi.