Vazifa

Loyihaning vazifasi — favqulodda vaziyatlarga javob berish xizmatlari uchun quyidagilarga imkon beradigan boshqaruv vositasini ishlab chiqish:

chaqiruvlarni yig‘ish va tizimlashtirish,

kuchlar va resurslarni optimal taqsimlash,

bajarilgan ishlarning tezkor hisobini yuritish,

javob choralari samaradorligini tahlil qilish,

bo‘linmalar va boshqaruv markazlari o‘rtasidagi o‘zaro hamkorlikni yaxshilash.

Ish bosqichlari

⦁ Tahlil

Favqulodda xizmatlarning joriy ehtiyojlari, chaqiruvlarni qayta ishlash jarayonlari va favqulodda vaziyatlarga javob berish logistikasi tahlil qilindi. Bu tizimning asosiy funksiyalarini aniqlash imkonini berdi: chaqiruvlarni qayd etish, kuchlarning geolokatsiyasi, tahliliy hisobotlar va mavjud xizmatlar bilan integratsiya.

⦁ Dizayn

Dispetcherlar, qutqaruvchilar, bo‘linma boshliqlari va tahlilchilar uchun tushunarli tuzilmaga va bir nechta kirish darajalariga ega interfeys yaratildi. Chaqiruvlar va vazifalar oqimlari sanalarini aniq vizuallashtirishga alohida urg‘u berildi.

⦁ Ishlab chiqish va testlash

Tizim ma’lumotlar bazalari, veb va mobil ilovalar interfeyslari hamda texnikani GPS orqali kuzatish bilan integratsiyani o‘z ichiga olgan modulli arxitektura bilan amalga oshirildi. Real chaqiruvlarni imitatsiya qilish sharoitida testlash hamda ko‘p sonli murojaatlarda barqaror ishlash uchun yuklama testlari o‘tkazildi.

Xususiyatlar

Kelib tushgan chaqiruvlarni markazlashgan holda hisobga olish

Resurslar va texnikani real vaqt rejimida taqsimlash

Kuchli tahlil va hisobotlar

Rollar bo‘yicha kirish (dispetcherlar, boshliqlar, tahlilchilar)

Joylarda tezkor ishlash uchun mobil qurilmalarni qo‘llab-quvvatlash

Hodisalar haqidagi yozuvlarni saqlash va solishtirish imkoniyati

GPS va xizmatlarning aloqa tizimlari bilan integratsiya

Natijalar

Favqulodda vaziyatlarda javob berish samaradorligini oshiradigan tizim yaratildi

Resurslarni taqsimlash va bo‘linmalarni xabardor qilish tezlashtirildi

Ma’lumotlarni tahlil qilish tufayli chaqiruvlarga javob berish vaqti qisqartirildi

O‘t o‘chiruvchilar, shifokorlar va qutqaruvchilar o‘rtasidagi hamkorlik yaxshilandi

Fikr-mulohazalar

«CareMe24 favqulodda xizmatlar ishini samaradorlikning yangi darajasiga olib chiqish uchun ishlab chiqilgan. Maqsadimiz chaqiruvlarni hisobga olish, resurslarni taqsimlash va tahliliy imkoniyatlarni bitta tizimda birlashtirish edi. Biz natijadan mamnunmiz: tizim dispetcherlar ishini yengillashtirdi va favqulodda vaziyatlarga javob berish tezligini oshirish imkonini berdi, ayniqsa o‘t o‘chiruvchilar, shifokorlar va qutqaruvchilarning o‘zaro hamkorligida.»