Милдет

Долбоордун милдети — өзгөчө кырдаалдарга жооп кайтаруу кызматтары үчүн төмөнкүлөргө мүмкүндүк берген башкаруу куралын иштеп чыгуу:

чакырууларды чогултуу жана түзүмдөө,

күчтөрдү жана ресурстарды оптималдуу бөлүштүрүү,

аткарылган иштин оперативдүү эсебин жүргүзүү,

жооп кайтаруунун натыйжалуулугун талдоо,

бөлүмдөр жана башкаруу борборлору ортосундагы өз ара аракеттенүүнү жакшыртуу.

Иштин баскычтары

⦁ Аналитика

Өзгөчө кырдаал кызматтарынын учурдагы муктаждыктарына, чакырууларды иштетүү процесстерине жана өзгөчө кырдаалдарга жооп кайтаруу логистикасына талдоо жүргүзүлдү. Бул системанын негизги функцияларын аныктоого мүмкүндүк берди: чакырууларды жазуу, күчтөрдүн геолокациясы, аналитикалык отчёттуулук жана учурдагы кызматтар менен интеграция.

⦁ Дизайн

Диспетчерлер, куткаруучулар, бөлүм башчылары жана аналитиктер үчүн түшүнүктүү түзүмү жана бир нече кирүү деңгээли бар интерфейс түзүлдү. Чакыруулардын жана тапшырмалар агымдарынын даталарын так визуализациялоого өзгөчө басым жасалды.

⦁ Иштеп чыгуу жана тестирлөө

Система маалымат базаларын, веб жана мобилдик колдонмолордун интерфейстерин, ошондой эле техниканы GPS аркылуу көзөмөлдөө менен интеграцияны камтыган модулдук архитектура менен ишке ашырылды. Чыныгы чакырууларды имитациялоо шартында тестирлөө жана кайрылуулардын көп санында туруктуу иштөө үчүн жүктөмдүк тестирлөө жүргүзүлдү.

Өзгөчөлүктөрү

Келип түшкөн чакырууларды борборлоштурулган эсепке алуу

Ресурстарды жана техниканы реалдуу убакыт режиминде бөлүштүрүү

Күчтүү аналитика жана отчёттуулук

Ролдор боюнча кирүү (диспетчерлер, башчылар, аналитиктер)

Жерлерде оперативдүү иштөө үчүн мобилдик түзмөктөрдү колдоо

Окуялар тууралуу жазууларды сактоо жана салыштыруу мүмкүнчүлүгү

GPS жана кызматтардын байланыш системалары менен интеграция

Натыйжалар

Өзгөчө кырдаалдарда жооп кайтаруунун натыйжалуулугун жогорулаткан система түзүлдү

Ресурстарды бөлүштүрүү жана бөлүмдөрдү кабарландыруу ылдамдатылды

Маалыматтарды талдоонун аркасында чакырууларга жооп кайтаруу убактысы кыскарды

Өрт өчүрүүчүлөр, медиктер жана куткаруучулар ортосундагы өз ара аракеттенүү жакшырды

Пикирлер

«CareMe24 өзгөчө кырдаал кызматтарынын ишин натыйжалуулуктун жаңы деңгээлине чыгаруу үчүн иштелип чыккан. Биздин максатыбыз чакырууларды эсепке алууну, ресурстарды бөлүштүрүүнү жана аналитикалык мүмкүнчүлүктөрдү бир системада бириктирүү болчу. Биз натыйжага ыраазыбыз: система диспетчерлердин ишин жеңилдетти жана өзгөчө кырдаалдарга жооп кайтаруунун ылдамдыгын жогорулатууга мүмкүндүк берди, айрыкча өрт өчүрүүчүлөрдүн, медиктердин жана куткаруучулардын өз ара аракеттенүүсүндө.»