Долбоор жөнүндө

Ар кандай каналдардан келген кат алышууларды бир терезеге чогулткан бизнес үчүн веб-мессенджер. Диалогдордун тизмесинде ар бир чаттын жанында ал кайдан келгени — Telegram, Instagram, WhatsApp же VK — жана баарлашуу жүрүп жаткан аккаунт көрүнөт. Типтүү суроолор менен иштөө үчүн мессенджерде сакталган жооптор жана автоматтык билдирүүлөр бар.

Милдет

Кардарлар менен бир нече мессенджерде баарлашкан компаниялар тиркемелердин ортосунда которулууга жана ошол эле жоопторду кайра терүүгө убакыт коротушат. Бизге бардык диалогдор бир лентага чогултулган, аларды иреттөө оңой, ал эми көп колдонулган жооптор бир-эки басуу менен жөнөтүлгөн бирдиктүү интерфейсти долбоорлоо керек болчу.

Диалогдордун бирдиктүү тизмеси

Интерфейс тааныш схема боюнча курулган: «Чат», «Компания» жана «Жөндөөлөр» бөлүмдөрү бар тар каптал панель, диалогдордун тизмеси жана кат алышуу терезеси. Диалогдор эсептегичтери бар папкаларга бөлүнөт — «Бардык чаттар», «Жумуш», «Достор», «Кесиптештер», «Маанилүү эмес». Ар бир чаттын түстүү папка теги, булак жана аккаунт белгилери, бекитилгени жана үнү өчүрүлгөнү тууралуу белгилер жана окулуу статусу бар. Ачык диалогдун башында да кат алышуу жүрүп жаткан канал көрсөтүлгөн.

Түзүү баскычы негизги аракеттери бар менюну ачат: папка, сакталган жооп, «Ордумда жокмун» билдирүүсүн жана саламдашуу билдирүүсүн түзүү. Ошентип автоматташтыруунун бардык жөндөөлөрү өзүнчө бөлүмгө өтпөй эле түз лентадан жеткиликтүү.

Сакталган жооптор

Көп берилүүчү суроолорго жооп берүү үчүн өзүнчө бөлүм бар. Ар бир сакталган жооп кыска белгиден же баскычтар айкалышынан жана тексттин өзүнөн турат — мисалы, компаниянын атынан саламдашуу. Жооптор бир баскыч менен түзүлүп, тизмеден өчүрүлөт, ал эми бөлүмдүн бош абалы бул функция эмне үчүн керек экенин түшүндүрөт.

Кат алышуунун өзүндө киргизүү талаасынын жанында «Сиздин жоопторуңуз» баскычы бар. Колдонуучу тере баштаганда талаанын үстүндө номерлери бар ылайыктуу сакталган жооптордун тизмеси пайда болот, ал эми керектүүсү текстти көчүрбөй эле тандалат.

Натыйжа

Биз оператор ар кандай каналдардан келген бардык кайрылууларды бир лентада көргөн, аларды папкаларга бөлгөн жана типтүү суроолорго даяр шаблондор менен жооп берген мессенджерди долбоорлодук. Саламдашуу билдирүүлөрү жана «Ордумда жокмун» жооптору ошол эле интерфейстен жөндөлөт, ошондуктан кызматкер бош эмес болсо да кардар жоопсуз калбайт.