Задача

Задача проекта — разработать инструмент управления для служб экстренного реагирования, который позволяет:

собирать и структурировать вызовы,

оптимально распределять силы и ресурсы,

вести оперативный учёт выполненной работы,

анализировать эффективность реагирования,

улучшать взаимодействие между подразделениями и центрами управления.

Этапы работы

⦁ Аналитика

Проведён анализ текущих потребностей экстренных служб, процессов обработки вызовов и логистики реагирования на чрезвычайные ситуации. Это позволило определить ключевые функции системы: запись вызовов, геолокация сил, аналитическая отчётность и интеграция с существующими службами.

⦁ Дизайн

Создан интерфейс с понятной структурой и несколькими уровнями доступа — для диспетчеров, спасателей, начальников подразделений и аналитиков. Особый акцент сделан на чёткой визуализации вызовов и дат потоков задач.

⦁ Разработка и тестирование

Система реализована с модульной архитектурой, включающей базы данных, интерфейсы веб и мобильных приложений, а также интеграцию с GPS‑отслеживанием техники. Проведено тестирование в условиях имитации реальных вызовов и нагрузочного тестирования для стабильной работы при большом количестве обращений.

Особенности

Централизованный учёт поступивших вызовов

Распределение ресурсов и техники в реальном времени

Мощная аналитика и отчётность

Доступ по ролям (диспетчеры, начальники, аналитики)

Поддержка мобильных устройств для оперативной работы на местах

Возможность сохранять и сравнивать записи о происшествиях

Интеграция с GPS и системами связи служб

Результаты

Создана система, повышающая эффективность реагирования в экстренных ситуациях

Ускорено распределение ресурсов и уведомление подразделений

Сокращено время реакции на вызовы благодаря анализу данных

Улучшено взаимодействие между пожарными, медиками и спасателями

Отзывы

«CareMe24 был разработан, чтобы вывести работу экстренных служб на новый уровень эффективности. Наша цель заключалась в том, чтобы объединить учёт вызовов, распределение ресурсов и аналитические возможности в одной системе. Мы довольны результатом: система облегчила работу диспетчеров и позволила повысить скорость реакции на чрезвычайные ситуации, особенно при взаимодействии пожарных, медиков и спасателей.»