О проекте

Feeno — сервис аналитики для продавцов Wildberries. Продавец подключает свои API-ключи маркетплейса, и сервис собирает на одной странице ключевые показатели магазина: от заказов и продаж до возвратов, логистики и чистой прибыли. Мы проектировали интерфейс личного кабинета: дашборд, отчёты по товарам, расчёт себестоимости и раздел поддержки.

Задача

Статистика, которую отдаёт сам маркетплейс, отвечает на вопрос «сколько продано», но не на вопрос «сколько заработано». Чтобы посчитать прибыль, продавцу приходится выгружать отчёты, сводить их в таблицах и вручную вычитать комиссию, логистику, закупку и упаковку. Нам нужно было сделать кабинет, в котором эти расчёты происходят автоматически, а продавец видит итог и может разобрать его до конкретного артикула.

Отдельное требование — работа с несколькими магазинами и брендами. Многие продавцы ведут больше одного кабинета на Wildberries, и сравнивать их удобнее в одном месте.

Дашборд

Главный экран — набор карточек с основными метриками за выбранный период: продажи, заказы, возвраты, отмены, логистика к клиенту и от клиента, маржинальность в процентах, прибыль и «продажи минус возвраты». В каждой карточке — сумма в рублях и количество в штуках, а иконка «i» объясняет, как считается показатель. Справа — график продаж по дням с переключением между рублями и штуками и всплывающей подсказкой по каждой точке.

Над дашбордом — три фильтра, которые работают на всех экранах: API-ключи, бренды и категории. Период выбирается быстрыми кнопками «Сегодня», «Вчера», «1 неделя», «1 месяц» или в календаре. Так один и тот же экран отвечает и на вопрос «как прошёл вчерашний день», и на вопрос «как работает конкретный бренд за месяц».

Отчёты по товарам

Из дашборда продавец переходит к детальным таблицам. В разделе «Продажи» по каждому товару видны фото, артикул, бренд, название, цена, себестоимость, комиссия, категория, прибыль и логистика. У каждого столбца есть сортировка и подсказка, количество строк на странице настраивается, есть поиск. Первый столбец — «Самовыкуп»: отмеченные заказы исключаются из расчётов, чтобы выкупы для продвижения не искажали реальную картину продаж.

Раздел «Отмены» построен по той же схеме, но вместо прибыли в нём считается утерянная прибыль и логистика, которую продавец оплатил по отменённым заказам. Единая структура таблиц позволяет переключаться между отчётами без привыкания к новому экрану.

Себестоимость

Прибыль невозможно посчитать без себестоимости, а её маркетплейс не знает. Поэтому в кабинете есть отдельный раздел, где продавец по каждому артикулу заполняет составляющие: закупку, упаковку, доставку до своего склада и до склада WB. Значения редактируются прямо в строке таблицы, и после этого все отчёты пересчитываются уже с реальными затратами.

Поддержка

Вопросы по расчётам решаются через тикеты внутри кабинета. Переписка выглядит как чат: сообщения пользователя и ответы администратора с датой и временем, внизу — поле для нового сообщения и кнопка для вложения, чтобы приложить скриншот или файл с отчётом.

Результат

Feeno заменяет продавцу набор таблиц: данные подтягиваются по API, себестоимость задаётся один раз, а прибыль, маржинальность, потери на отменах и логистике считаются автоматически. Продавец видит магазин целиком на дашборде и может за пару кликов спуститься до отдельного товара, бренда или периода.