О проекте

пинфл.рф — сайт и личный кабинет сервиса Cards Online, который помогает нерезидентам оформить узбекский ПИНФЛ (персональный идентификационный номер) и SIM-карту оператора UCELL без поездки в Узбекистан. Всё оформление проходит по доверенности: клиент готовит документы в России, а представители сервиса делают остальное в Ташкенте.

Задача

Услуга сложная и состоит из нескольких этапов, в которых легко ошибиться: прислать фото паспорта вместо скана, отправить доверенность почтой, выбрать не того оператора. Нам нужно было объяснить процесс так, чтобы клиент заранее знал, что и когда от него потребуется, а после подачи заявки мог следить за ходом оформления в личном кабинете.

Первый экран

Главная страница сразу говорит, что сделает сервис: «Оформим узбекский ПИНФЛ Узбекистана и SIM-карту UCELL». Рядом — иллюстрация с паспортом, SIM-картой и телефоном, а под заголовком три ключевых факта: стоимость для партнёров, количество шагов полного цикла и срок получения SIM в Москве. Крупное слово «ПИНФЛ» на фоне работает как фирменный графический элемент.

Процесс, ограничения и доставка

Основная часть страницы — четыре этапа от заявки до SIM-карты: заявка и текст доверенности, заверение и пересылка доверенности, оформление ПИНФЛ и SIM-карты в Ташкенте, получение результата. Каждый этап сопровождается изометрической иллюстрацией, коротким текстом и карточками с главным: сроками, форматом документов, стоимостью, оператором.

Отдельный тёмный блок «Важно знать до подачи заявки» собирает ограничения, из-за которых сервис не сможет помочь: только UCELL, только скан паспорта, никакой Почты России, период ожидания после активации номера. У каждого пункта — метка важности. Ниже — три способа передать доверенность с ценой и сроком, контакты офиса с подсказкой, как дойти от метро, и каналы связи с кнопкой «Оставить заявку».

Личный кабинет

Вход в кабинет оформлен как разделённый экран. Слева — тёмная панель с объяснением, зачем нужен кабинет: отслеживать 9 шагов оформления, загружать документы и переписываться с менеджером в одном окне, без звонков и почтовой переписки. Справа — форма с вкладками «Вход», «Регистрация» и «Восстановить», полями email и пароля и опцией «Запомнить меня на этом устройстве».

Результат

Сайт проводит клиента через непростую услугу шаг за шагом: объясняет этапы, заранее предупреждает об ограничениях, предлагает удобный способ передать документы и даёт личный кабинет, где видно, на каком этапе находится оформление. Благодаря этому большинство вопросов снимается ещё до обращения к менеджеру.