Что входит в услугу
Боты в мессенджерах
Telegram- и WhatsApp-боты с меню, формами и оплатой. Клиенты общаются с компанией там, где им привычно.
Боты поддержки
Отвечают на частые вопросы и передают сложные обращения оператору вместе с историей диалога. Поддержка доступна в любое время.
Приём заявок и записей
Запись на услуги, бронирование и оформление заявок прямо в чате. Бот проверяет свободное время и отправляет напоминания.
Интеграция с CRM и 1С
Заявки, клиенты и статусы автоматически передаются в CRM, 1С и учётные системы. Менеджерам не нужно переносить данные вручную.
Автоматизация рутинных операций
Согласования, отчёты, уведомления и обмен данными между системами. Убираем повторяющиеся ручные действия сотрудников.
AI-ассистенты на базе LLM
Ассистенты, которые отвечают на вопросы по вашей базе знаний и помогают обрабатывать обращения. Настраиваем ограничения и передачу диалога человеку.
Как это выглядит для клиента
Пример диалога с Telegram-ботом сервисной компании. Клиент записывается на услугу за пару сообщений, а заявка сразу появляется в CRM.
Приём заявок и записей
Бот собирает данные клиента, предлагает свободное время и передаёт заявку в CRM.
Поддержка и FAQ
Отвечает на типовые вопросы и подключает оператора, когда нужна помощь человека.
Статусы заказов и уведомления
Сообщает клиенту о смене статуса, доставке и оплате без звонков менеджеру.
Внутренняя автоматизация для сотрудников
Заявки, согласования и отчёты для команды прямо в мессенджере.
Что вы получите
- Работающего бота в Telegram, WhatsApp или другом канале
- Админ-панель для управления сценариями, текстами и рассылками
- Настроенные интеграции с CRM, 1С и другими системами
- Исходный код и права на него в соответствии с договором
- Документацию и инструкции для сотрудников
- Поддержку и развитие сценариев после запуска
Технологии
Боты и автоматизация
Боты и решения для автоматизации, которые мы разработали для работы с клиентами и внутренних процессов.
Форматы работы
Фиксированная стоимость по ТЗ
Подходит, когда сценарии бота и интеграции можно описать заранее.
Фиксируем сценарии, каналы и интеграции. Разрабатываем по согласованному плану и сдаём результат с тестированием на реальных диалогах.
Рассчитать проектTime & Material
Подходит, когда сценарии уточняются по ходу работы и по обратной связи клиентов.
Работаем итерациями, вы оплачиваете фактически затраченное время. Запускаем базовые сценарии и развиваем бота по реальным обращениям.
Рассчитать проектВыделенная команда
Подходит для компаний с большим числом процессов, которые нужно автоматизировать.
Формируем команду разработчиков и аналитика, которая последовательно автоматизирует процессы компании. Она работает в ваших процессах и инструментах.
Рассчитать проектЧастые вопросы
В каких мессенджерах может работать бот?
Можно ли связать бота с нашей CRM или 1С?
Можно ли использовать AI в боте?
Что будет, если бот не поймёт клиента?
Можно автоматизировать не только общение с клиентами?
Как защищены данные клиентов?
Обсудим вашего бота
Расскажите, какие обращения или процессы хотите автоматизировать, — предложим сценарии, каналы и интеграции.
Другие услуги
Разработка прикладного и системного ПО
Создаём десктоп-приложения, серверные сервисы, системные утилиты и низкоуровневые компоненты для Windows, macOS и Linux. Берёмся за задачи, где важны производительность, надёжность и работа с оборудованием.
ПодробнееРазработка AR и VR-решений
Создаём VR-тренажёры, AR-приложения, 3D-туры и виртуальные шоурумы — от сценария и 3D-моделей до публикации и поддержки. Подбираем формат и платформу под задачу: обучение персонала, продажи, маркетинг или навигацию.
ПодробнееРазработка интерактивного ПО
Создаём программы для сенсорных киосков, интерактивных стендов, видеостен и столов, а также игры и квизы для мероприятий. Делаем решения, которые стабильно работают на площадке и легко обновляются без участия разработчиков.
Подробнее